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よくあるご質問 FAQ
Lypo-Cについて
- いつ、飲めばいいですか？
- どの時間帯にお召し上がりいただいても構いません。 どうぞ、ご自身のライフスタイルやシーンに合わせてお召し上がりください。
- ビタミンCの原材料は何ですか?また、遺伝子組み換えではありませんか？
- スコットランド産（DSM社）の遺伝子組み換えではないトウモロコシから作ったビタミンC(Quali® -C)を使用しています。
- どんな形状ですか？顆粒状ですか？
- いいえ、顆粒状ではありません。液状タイプのリポソーム（リポカプセル）ビタミンCサプリメントです。
- リポソームとは何ですか？
- ビタミンCの吸収に理想的といわれる技術で、薬や栄養素を微細なカプセルで包みこみ、効率よく届ける優れたデリバリーシステムです。近年、医療・美容を始め、さまざまな業界で注目されています。
- リポカプセルとは何ですか？
- ほぼ100nm均一の微細なリポソームのことです。
- おすすめの飲み方はありますか？
- 味が気になる場合は水またはお好みのフルーツジュースなどに混ぜてお召し上がりください。
- 温かいものに入れて飲んでも大丈夫ですか？
- 60°C程度の暖かい白湯や飲み物に混ぜていただいても問題ございませんが、80°Cを越える飲み物と混ぜることはお控えください。
- リポカプセルはどのように保管すれば良いですか？
- 常温で管理しても品質的な問題はありませんが、より飲みやすくお召し上がりいただきたいので冷蔵での保存を推奨しています。
- 開封後はどのくらいもちますか？開封後に複数回に分けて飲んでも大丈夫ですか？
- 開封後は分けて飲まずに、早めにお召し上がりください。
- リポカプセルは「特定保健用食品」「栄養機能食品」「機能性表示食品」のうちどれにあたりますか？
- 「特定保健用食品」「栄養機能食品」「機能性表示食品」には該当せず、「食品」として提供しています。
- 旅行先でも飲みたいのですが、持っていっても大丈夫ですか？
- 1週間程度であれば常温でもまったく問題ありませんが、宿泊先のお部屋に冷蔵庫があれば冷蔵保存をお勧めいたします。
- 妊娠期間中、または授乳中にも飲んで大丈夫ですか？
- 厚生労働省では、妊婦および授乳婦のビタミンC摂取を一般成人より多めの量を推奨しています。しかし、体調や体質によりお体に合わないこともありますので、ご心配な場合は主治医にご相談の上、お試しください。
- 薬との飲み合わせは大丈夫ですか？
- 薬の処方を受けている方は、主治医にご相談の上、お召し上がりください。
- 文章や画像の転載はできますか？
- 当サイトに掲載されている文章および画像の転載は、著作権法上認められている「私的利用」の範囲を超えて、権利者に無断で行うことは出来ません。インターネット上の個人サイトなどにおける転載は非営利てあっても、上記の「私的利用」には 該当しません。当サイト運営者による事前の許諾無しに転載することは出来ません。
注文について
- 配達日時は指定できますか？
- 配達時間は注文画面からご指定いただけます。配達日の指定はカート画面で「ご要望はこちら」へ希望をご記入ください。日時の指定がない場合は最短の到着時間にてお送りしております。
- 領収書が欲しい時はどうすればいいですか？
-
銀行振込とクレジットカード決済（Google Pay、Shop Pay、Amazon Pay）の場合のみ、マイページから領収書をダウンロードしていただくことが出来ます。
※ダウンロード期間はご決済後3ヶ月間となります。
※領収書のダウンロードに関して、不具合やお困りごとがありましたら、お手数でございますがカスタマーサポートまでご連絡ください。- ネットショップは銀行振込のみ領収書の発行義務があります。
- 「クレジットカード決済」においては、クレジットカード会社が発行する明細などが領収書としての効力を持ちます。
- 「郵便振替」はゆうちょ銀行が発行する払込票が領収書としての効力を持ちます。
- 「コンビニ決済」はコンビニが発行するお支払い控えが領収書としての効力を持ちます。
- 「代金引換」をご利用の場合、配送業者が発行する送り状受け取り控えが領収書としての効力を持ちます。
※上記の証明書・領収書は会計法規上において問題なくお使いいただくことができますので、大切に保管してください。
※郵便振替や代金引換でのご購入の方で、弊社発行の領収書をご希望の場合は、二重発行を避けるため、決済ごとの領収書の効力を持つ書状を、弊社へお送りください。（この際の送料はお客様負担にてお願いします。）到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
尚、決済ごとの領収書の効力を持つ書状にて既に印紙税が納付されているため、収入印紙の貼付が出来ませんので予めご了承ください。
- 商品を早く送って欲しいんですが、何時までに注文すればいいですか？
- 原則として、正午までにいただいたご注文は当日出荷しております。(日、祝日除く)
- 「カート」に入れておいた商品が注文手続きの途中で在庫がなくなってしまい、購入できませんでした。
- 「カート」に商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
「カート」に入れた時点で在庫があった商品でも、在庫数が少ない商品や注文が集中する商品等においては、注文手続きを行っている途中に商品が品切れになる場合や、ご希望の個数をご購入いただけない場合がございます。
- オンラインショップから注文しましたが、注文確認メールが届きません。
- 会員登録時に携帯電話会社のメールアドレスをご登録された場合は、迷惑メール対策などの設定によってメールが届かない場合が あります。お手数ですが@spic.orgからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。それでも届かない場合はお手数ですが、 こちらか、0120-663-337までお問い合わせください。
- 注文した商品がまだ届きません。
- 大変申し訳ありません。配送状況等をすぐに確認させていただきますのでお手数ですが、 こちらか、0120-663-337までお問い合わせください。
また、コンビニ決済、郵便振替、銀行振込は前払いとなります。入金が確認され次第、発送いたします。
- 届いた商品を返品または交換してください。
- 7日以内であれば、開封、未開封にかかわらず、送料は無料で（着払い）全ての返品、交換を承っております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
- Amazon Payで決済しましたが、配送先が選択できませんでした。
- Amazon Payでの決済では、配送先はAmazonのアカウントに登録してあるアドレス帳からのみ選択いただけます。先にAmazonでのアドレス帳にご希望の配送先を登録してください。
- ギフトとして自分以外の配送先を入力して注文しましたが、請求先が配送先となってしまいました。
- 標準では請求先が「配送先と同じ」が選択されております。配送先と請求先が異なる場合、必ず「違う請求先住所を使う」を選択し、請求先住所情報を入力してください。
- コンビニ決済で注文しましたが、商品が届きません。
- コンビニ決済でのご注文は先払いとなります。商品は入金確認後に発送いたします。
- コンビニ決済の支払いが期限切れと表示されました。
- システムの仕様により、ショップサイト上ではご注文後72時間で「期限切れ」と表示されますが、実際の支払い期限はご注文後10日間以内となっております。
定期便について
- Lypo-C定期便はどのようなものですか？
- 一度のお申込みで2回目以降も自動的に商品をお届けするサービスです。ご注文のお手間を減らせるだけでなく、定期便だけの特典もご用意しております。
”Lypo-Cを生活習慣に確実に取り入れたい。”飲み続けて、実感を深めたい。”という方におすすめです。
- どのようなコースがありますか？
- 箱数（1箱、2箱、3箱、4箱）と、お届けサイクル（1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月毎）をお選びいただくことで、コースをカスタマイズしていただくことができます。
- 箱数やサイクルの変更はできますか？
- 2022年6月より、マイページから変更のお手続きができるようになりました。
詳しくは、「定期便ご利用ガイド」をご確認ください。
- 定期便のスキップや、一時停止はできますか？
- マイページからスキップ・一時停止のお手続きをしていただくことができます。
詳しくは、「定期便ご利用ガイド」をご確認ください。
- 定期便を解約したい。
- マイページから解約手続きをしていただくことができます。
マイページにある定期購買一覧＞解約したい定期契約のID＞画面下部にある「定期購入の解約ボタン」を押して手続きをお願いいたします。
※その他、クレジットカードの変更など定期便に関するお手続きは「定期便ご利用ガイド」をご確認ください。
サイトについて
- 会員登録しないとお買い物はできないのですか？
- はい。新規会員登録時の簡単なオンラインカウンセリングにご回答の上で会員登録していただいたお客様のみご購入いただけます。会員登録は無料です。
→【新規会員登録】はこちら
- ログインできません。
- 公式サイト下部から「メールマガジンの登録」のみ行ったお客様は会員登録が完了しておりません。ログイン・ご購入にはカウンセリングや住所氏名、パスワードの設定が必要となりますので【新規会員登録】を行ってください。
- パスワードを忘れてしまいました。
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」 をクリックしてください。
- 会員を退会するにはどうしたらいいですか？
- ログイン後のアカウント画面にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
※定期便の契約がある方は、誤配送を防ぐため、退会前に定期便をご解約ください。
- メールマガジンの配信を停止にはどうしたらいいですか？
- マイページのアカウント変更から「ニュースレターを受信する」のチェックを外し、アカウント更新をすることで次回以降の配信を停止いたします。
LINEログインについて
- ログイン画面にある「LINEでログインする」とは何ですか？
- LINEのアカウントを使って簡単にログインできます。ボタンクリックで連携を許可してください。次回からワンクリックでログインできるようになります。
- 「LINEアカウントはメールアドレスを提供していません。ログインプロセスを完了するには、LINEアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力してください。」というメッセージが表示され、先に進めません。
- 「LINEでログインする」を利用するには、ご自身のLINEアカウントのメールアドレスを登録することが必要となります。ご自身のLINEアカウントの設定画面でリポカプセル公式サイトに登録したメールアドレスを設定してください。
- 「LINEでログインする」をタップしたら「メールアドレスが一致しないため、ログインできませんでした」というエラーが表示されました。
- アカウントを持っていない、またはショップに登録のメールアドレスとLINEに登録のメールアドレスが異なる場合、エラーとなり連携できませんので、ご了承ください。
- 既存のアカウントでLINEログインしたい。
- LINEに登録のメールアドレスをLINEアプリの管理画面からリポカプセル公式サイトに登録のメールアドレスに変更する必要があります。
- LINE連携を解除したいです。
- ご自身のLINEアプリでアカウントの設定画面の連動アプリから「リポカプセル公式サイト」のサービスの連動を解除してください。
- LINE連携したら、メールアドレスとパスワードでログイン出来なくなりました。
- LINE連携後にメールアドレスとパスワードでログインする場合、パスワードリセットする必要があります。ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップし、メールアドレスを入力すると、パスワードリセットのためのメールが届きます。
「未来の健康を、つくる」ためにSPICがしていること
私たちは、「未来の健康を、つくる」を理念に掲げ、想いを共にする皆様と一緒に、社会をつくり上げる活動へ積極的に取り組みます。
- 支援活動をする理由は？
- SPICは、「未来の健康を、つくる」を企業理念に掲げ、誰もが健康で、心豊かな毎日を過ごせるような社会の実現を目指します。そのためには、私たちの想いに共感いただける企業や個人の皆さまと手を取り合い、取り組んでいく必要があると考えております。
今、私たちにできることとして、SPICの理念に共感いただいている方々への支援を行っております。
今後も、より良い未来に寄与すべく、活動してまいります。
- 具体的には、どのような活動を行っていますか？
- SPICでは、1995年に災害時に活用できる水不要のシャンプー『ノンオー・ドレッシング』を開発いたしました。過去の災害時には、被災地への『Dressing』提供、弊社が運営するサロンのアーティストと共に施術を実施するなど、私たちの強みである“現場”を重視した活動を行ってまいりました。
- 寄付したお金は、どう活用されますか？
- 主に、医療従事者や医療機関への支援、感染予防対策のための備品手配や、子どもたちへの教育支援に活用いたします。
また、地域の医療機関におかれましては、一般の受診者が減少するなか、感染予防対策に必要な医療物資の価格高騰など、経済的にも厳しい状況にあると認識しております。
そのため、医療機関への物資支援を行うことで、各医療現場の負担が軽減することを願い、支援を継続いたします。
- どのような団体に寄付していますか？
- 支援活動の目的を明確した上で、その目的に沿った使途を明示している団体へ、直接寄付いたします。
【支援先団体（2021年3月時点）】
- 国境なき医師団
- セーブ・ザ・チルドレン・ジャパン
- プラン・インターナショナル
【これまでの支援活動】
- 1995年 被災地において利用可能な水不要シャンプー『Dressing』の開発、及び提供
- 2011年 東日本大震災時における、全面的な生活支援活動
- 2004年 新潟県中越地震時における、シャンプーや医療サポートを通じた支援隊の派遣
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