返金ポリシー

返品・返金について

●商品の返品
返品をご希望の場合は、カスタマーサポートにご連絡のうえ、下記に記載の【返品窓口】までお送りください。
商品到着後7日以内であれば、開封・未開封にかかわらず、送料は無料（着払い）で返品・交換を承ります。（※ただし、定期便2回目以降の商品は除きます）

【返品窓口】
返送先：〒224-0025　神奈川県横浜市都筑区早渕1-30-12　
Lypo-C公式ショップ　返品窓口　

Lypo-C公式ショップ電話番号（カスタマーサポート）：0120-663-337

※商品をご購入時のお名前を差出人部分にご記入ください。
※商品の返品・返金についてご連絡可能なお電話番号を差出人部分にご記入ください。

●払い戻し（該当する場合)
返品商品を受領し確認後、弊社より返品商品を受領したこと、および返金の承認・不承認についてお知らせいたします。
承認された場合は、返金処理が行われ、一定の日数内にお客様のクレジットカードまたはお支払い方法に順じて返金が自動的に適用されます。

●定期便の払い戻しについて（該当する場合）
・定期便をご契約の場合は、定期便初回のみ商品到着日から7日以内にお申し出があった場合、返金させていただきます。

・定期便2回目以降の場合
決済後の（お客様理由による）払い戻しは致しかねます。
決済予定日（マイページ内お届け予定日の8日前）までに変更のお手続きをお願いいたします。
なお、決済予定日の7日前に「【Lypo-C】ご注文内容の確認」という件名のメールをお送りいたしますので、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

●払い戻しの遅延または紛失（該当する場合)
返金をまだ受け取っていない場合は、お支払方法によって返金方法が異なります為、下記に記載の内容をご確認ください。

クレジットカード：ご利用のクレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に計上されるまでに時間がかかる場合があります。

銀行振込：ご利用の銀行に連絡してください。還付金が計上されるまでに多少の処理時間がかかることがあります。

その他のお支払方法：各ご利用のお支払機関へご連絡ください。

上記の確認を行ったにもかかわらず、まだ返金を受けていない場合は、lypo_support@spic.orgまでお問合せください。

●セール商品（該当する場合）
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。

●交換 (該当する場合)
商品の交換は、不良品や破損があった場合にのみ行います。同一商品との交換をご希望の場合は、上記に記載の【返品窓口】までお送りください。
お住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

●商品返送時の対応
商品の受け取りにおける返送について、以下の対応とさせていただきます。

・商品が当社へ返送となる場合
以下の条件に当てはまる場合は、商品がLypo-C公式ショップ（以下「当ショップ」といいます）へ返送となる場合があります。
(1) 宅配便またはポストに入りきらない郵便物の場合で商品を受け取れなかった。
(2) ご注文時に入力いただいたお届け先住所氏名が誤っていた等の住所不備により商品の配達が出来無かった
(3) 商品の配達時に受け取り拒否をされた。
(4) 保管期限内に、受け取りができなかった。
【保管期限】
常温便：配達担当のヤマト営業所にお荷物が届いてから、到着日を含む7日間
クール便：ご指定日を含め最大3日間。ただし、ご指定可能期間は発送日から最大3日先まで可能
保管期限超過の商品は全て当ショップへ返送となります。

・当ショップへ返送となった場合の処理
当ショップへ返送となった未配達の商品は、「お客様都合での返品」として処理され、お客様に、その旨をメールもしくはお電話にて通知いたします。
ご注文いただきました商品は、ご注文頂いたお客様の責任で、必ずお受け取りいただくようお願い申し上げます。

・当ショップへ返送となった商品の再発送
商品が当ショップへ返送された場合は、一度のみ再発送を承りますので、当ショップまでなるべく早くご連絡ください。
当ショップより再配送に関する通知を行った日から7日以内にご連絡をいただけない場合には、当社はご注文をキャンセルすることができます。
定期便２回目以降のお客様で、7日以内に返信やご連絡が付かなかった場合は、定期便も解約させていただきます。
この場合、別途発生した、送料、お支払い時の手数料等などは返金いたしかねる為ご注意ください。

・商品をお受け取りいただけなかった場合
受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品をお受け取りいただけなかった上、当ショップへの再配送に関する通知を行った日から7日以内にご連絡がつかない場合、当ショップへの業務に著しく支障をおよぼす恐れがある行為と判断し、今後の当サイト利用をお断りさせていただく場合がございます。
再発送にてお受け取りいただいた場合には、引き続き当店をご利用いただけますので、当ショップまでなるべく早くご連絡ください。